Vrácení, reklamace

Vrácení

 

• Nesplnilo zboží Vaše očekávání? 
• Zboží lze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité a nepoškozené. Tapety nesmí být rozstříhány.
• Pošlete nám je v originálním balení na naší adresu: OLDTOWN ROAD s.r.o., Horova 18a, 616 00 BRNO.
• Přiložte fakturu, kterou najdete v příloze emailu o odeslání zboží. Nezapomeňte dopsat číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze.
• O přijetí balíku Vás budeme informovat emailem.
• Peníze na účet Vám odešleme co nejdříve, nejpozději však do 14 dní od doručení.
• Chcete se s námi poradit - kontaktujte nás

 

Reklamace

 

• Chcete zboží reklamovat?
• Lhůta na uplatnění reklamace je 24 měsíců. U stálobarevnosti tapet dokonce 36 měsíců.
• Reklamační řízení zahájíme ihned po obdržení kompletního reklamovaného zboží.
• Přiložte k němu reklamační formulář, který stáhnete zde
• Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit, jakmile se vada projeví.
• Při vybalování důkladně zkontrolujte, zda nedošlo k mechanickému poškození, souhlasí velikosti a je zachována barevná stálost.
• Po nalepení již není reklamace možná.
• To však neplatí u reklamace z důvodu "vyšisování" barvy.  
• K té prosím doložte fotodokumentaci a pošlete nám ji na email info@s-obrazy.cz.
• Budeme se snažit reklamaci vyřídit co nejdříve, nejpozději však do 30 dní od doručení zboží.
• Máte na nás nějaký dotaz - kontaktujte nás.